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2017年5月 9日 (火)

【残念なこと】GW中、ご予約のお客様が連絡なしで来られない・・・

 ご覧の皆さん、おはようございます。

 今回のゴールデンウィークは、4月30日より5月4日まで“満室”となり、またその前後も多数のお客様にご利用いただきまして誠に有難うございました。

 しかし、2組のお客様がお越しにならない件も発生しております。

 突発的な事情でご旅行が中止になったりしていると思われますが、お客様に電話されてもお出にならないし、メールをしても返事が返って来ない状況となっており残念です。

 ご予約されているお客様にお願いです。

 ①“じゃらんnet”や“楽天トラベル”など、宿泊サイトからご予約のお客様でお越しできない場合は“ご予約された宿泊サイト”から“キャンセル”のお手続きをお願いします。電話でのキャンセル連絡は承っておりません。サイト毎のキャンセルチャージがかかります。

 ②“当宿ホームページ”から宿泊予約されたお客様は、当宿とやり取りしたメールでキャンセルの連絡をお願いします。既定のキャンセルチャージがかかります。

 ③“電話”から宿泊予約されたお客様は、通常繁忙期は電話対応はできないため当宿ホームページのお問い合わせフォームからその旨を連絡ください。なお、今後は“電話予約”は中止してまいります。電話予約についても、当宿ホームページのキャンセル規定が基準となります。

 多くのお客様がお部屋探しで毎日のように電話がかかってきていたゴールデンウィークだけに、空室はお部屋を探されていたお客様にもご迷惑をお掛けしております。どうぞご理解くださいませ。

 20170408

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